Sistema Informativo Raiffeisen (RIS)

È il centro nevralgico e la centrale operativa di Raiffeisen, una vera istituzione high-tech dal significato strategico per la Federazione e i suoi soci. Da 30 anni, RIS fornisce servizi IT all’Organizzazione Raiffeisen ed occupa 110 dipendenti, essendo così la maggior azienda altoatesina operante in questo settore.

Clienti

Quale azienda locale di servizi, il Sistema Informativo Raiffeisen opera nello stesso ambito culturale ed economico dei suoi clienti: ciò consente di accorciare i “percorsi” tra azienda e cliente, ottimizzando al tempo stesso la comprensione e il dialogo.

Oltre a Casse Raiffeisen, cooperative frutticole e vinicole, Cassa Centrale Raiffeisen dell’Alto Adige e Raiffeisen Servizi Assicurativi, tra i clienti di RIS si annoverano Alpenbank, la compagnia assicurativa Assimoco, Alpe Adria (società di gestione patrimoniale di Pordenone), alcune banche cooperative del Trentino e il consorzio frutticolo trentino Melinda. RIS assiste, inoltre, Banca IFIS a Mestre, la Federazione delle cooperative di Salisburgo e l’Associazione albergatori e pubblici esercenti (HGV) di Bolzano.

Compiti

Il Servizio Informativo Raiffeisen fornisce soluzioni IT su misura, supportando soci e membri in ogni questione che interessa gli utenti delle applicazioni.

  • Offriamo supporto specialistico, consulenza e informazioni in ogni ambito dell’information technology.
  • Garantiamo il rispetto di tutte le implicazioni formali, fiscali e in materia di vigilanza relativamente ai nostri applicativi internet e all’elaborazione dati.
  • Forniamo supporto per favorire la conformità con le norme nazionali e internazionali di standardizzazione e organizzazione del sistema bancario.

Servizio d’assistenza RIS

A tutti gli utenti, RIS offre un servizio d’assistenza a 360 gradi: l’help desk, operativo 365 giorni l’anno, è curato da personale bilingue a disposizione dalle 7.30 alle 19. Tra i compiti principali di questo servizio rientrano:

  • supporto tecnico agli utenti
  • assistenza in fase progettuale e di test (collaudo)
  • predisposizione di un manuale elettronico
  • assistenza in loco, formazione e workshop